مناديب

المشكلة

عملية التوصيل التي تشغّل مئات المناديب تدور على جداول بيانات وواتساب. ملف فيه المناديب، وآخر فيه الورديات، ومشرف يحتفظ بثالث، والأرقام تتصالح تقريبًا مرة في الشهر إن وجد أحدهم وقتًا. والحضور هو ما يتذكّره المشرف. والأداء انطباع. والتكليف أو الفصل يحدث في خيط رسائل ولا يترك سجلًا يشير إليه أحد لاحقًا.

وليس شيء من هذا تكاسلًا — بل هو ما يحدث حين يتجاوز عدد الموظفين الأدوات ولا يستطيع أحد التوقف لاستبدالها. والكلفة تظهر كخلافات لا تُحسم، ومستحقات لا تُراجَع، وقرارات لا يمكن الدفاع عنها حين تُساءل.

نظام للسجل

مناديب يستبدل بذلك مكانًا واحدًا تعيش فيه الإجابة. سجل للمناديب بدل عدة ملفات. وحضور ورديات مقيس بالمخطّط مقابل الفعلي، فتصير الفجوة بين الجدول واليوم رقمًا لا مشادّة. وبطاقات أداء لكل مندوب مبنية مما يملكه النظام فعلًا، لا من ذاكرة مشرف.

والتكليفات وقرارات الفصل تمرّ عبر مسار اعتماد موثّق. وهذه الميزة تطلبها فرق العمليات ثانيةً وتقدّرها أولًا: ليست منعًا للقرار، بل جعله قابلًا للمراجعة لاحقًا ممن لم يكن حاضرًا.

والصلاحيات محدودة بتسلسل جغرافي من ثلاث طبقات — المحافظة ثم المنطقة ثم النطاق — عبر تسعة أدوار. مشرف المنطقة يرى منطقته. والتسلسل في نموذج الصلاحيات لا في عُرف يُؤتمن الناس على اتّباعه.

نلتقي بالعملية حيث هي

جداول البيانات لا تختفي في اليوم الأول، فالنظام يستوردها يوميًا، ويزيل التكرار، ويتيح التراجع عن رفعة خاطئة بضغطة واحدة. فالترحيل الذي يشترط توقّف العملية القديمة قبل أن تعمل الجديدة ترحيلٌ يُهجَر في الأسبوع الثاني.

عربي أولًا ومن اليمين لليسار بالكامل، لأن من يُدخلون البيانات يعملون بالعربية. ومبني على Django وDRF وPostgreSQL بواجهة Next.js. وتُطلق إدارة المناديب أولًا — فهي الجزء الذي يحلّ محلّ جدول البيانات الذي يصارعه الجميع فعلًا — والمالية والمخزون والموارد البشرية مرتّبة خلفها بدل أن تُبنى بالتوازي ويتأخر الإطلاق. ومناديب منتج الاستوديو نفسه وهو قيد البناء.